TAV Havalimanları’nın ASQ Ödülleri
TAV Havalimanları, dünya genelinde havalimanı işletmeciliği alanında gösterdiği başarılarla dikkat çekmektedir. 2023 yılı itibarıyla, TAV Havalimanları, Airports Council International (ACI) tarafından düzenlenen ASQ Ödülleri’nde önemli bir başarının altına imza atmıştır. Bu ödüller, havalimanı yolcu deneyimini değerlendiren uluslararası bir oylama sistemi üzerinden belirlenmektedir.
ASQ, yani Airport Service Quality, her yıl farklı havalimanlarına yapılan yolcu anketleri ile belirlenen bir ödül programıdır. Bu sistem, dünya çapında havalimanlarının hizmet kalitesini ölçmeyi amaçlamaktadır. TAV Havalimanları, bu prestijli ödüllerle, sunduğu hizmetler ve müşteri memnuniyeti konusundaki kararlılığını bir kez daha kanıtlamıştır. 2023 yılı içerisinde, TAV’ın işlettği havalimanları, çeşitli kategorilerde birçok ödül alarak sektördeki itibarını pekiştirmiştir.
Ödüller ve Alınan Başarılar
Ödül töreninde TAV Havalimanları, özellikle 2023 yılında gerçekleştirdiği yenilikçi projeler ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile dikkat çekmiştir. TAV’ın işlettiği havalimanları arasında yer alan Ankara Esenboğa Havalimanı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı ve Medine Havalimanı, ASQ ödüllerini kazanan tesisler arasında yer almıştır. Bu havalimanları, her bir kategoride yolcu memnuniyeti ve genel hizmet kalitesinde en iyi performansı göstererek ödül almışlardır.
Bunun yanı sıra TAV Havalimanları, havalimanları için sunduğu yenilikçi hizmetlerle de ön plana çıkmaktadır. Örneğin, dijital dönüşüm çabaları ve teknolojik alt yapı iyileştirmeleri, yolcuların deneyimini daha da iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Akıllı havalimanı uygulamaları ile yolcuların süreçlerini hızlandırmak ve kolaylaştırmak TAV’ın en önemli hedeflerinden biri olmuştur.
Yolcu Memnuniyeti ve Gelecek Hedefleri
Yolcu memnuniyeti, TAV Havalimanları’nın hizmet anlayışının merkezinde yer almaktadır. Şirket, sürekli olarak müşteri deneyimini geliştirmek için geri bildirimleri dikkate almakta ve hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Alınan ASQ ödülleri, bu çabaların ne denli başarılı olduğunu göstermekte ve TAV’ın müşteri odaklı yaklaşımını pekiştirmektedir.
TAV Havalimanları’nın yöneticileri, aldıkları ödüllerin sadece başarı symbolü değil, aynı zamanda gelecekteki hedefler için bir motivasyon kaynağı olduğuna vurgu yapmaktadır. Gelecek yıllarda da müşteri memnuniyetini artırmaya ve dünya standartlarında hizmet sunmaya devam edeceklerini belirtmektedirler. Ayrıca, sürdürülebilirlik ve çevresel etki konularında da duyarlı projeler geliştirmeye devam edeceklerini dile getirmektedirler.
Sonuç
Sonuç olarak, TAV Havalimanları, gerçekleştirdiği yenilikçi projeler ve müşteri memnuniyetine verdiği önem ile ASQ Ödülleri’ndeki başarısını sürdürmektedir. Gelecekte de bu başarıları artırarak, dünya genelinde en iyi havalimanı işletmecilerinden biri olma hedefini devam ettirmektedir. Havalimanı yolcuları için kaliteli bir deneyim sunmayı amaçlayan TAV, sektördeki liderliğini pekiştirmeye kararlıdır.
