Yeni Sağlık Turizmi Yönetmeliği
Son zamanlarda Türkiye’de sağlık turizmi alanında önemli bir yönetmelik değişikliği gerçekleştirildi. Bu yeni düzenleme ile sağlık turizmi faaliyetinde bulunan tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların HealthTürkiye portalı ile entegre çalışmaları zorunlu hale getirildi. Bu entegrasyon sayesinde sunulan hizmetler, portal üzerinden takip edilebilecek; hasta vatandaşlar, aldıkları sağlık hizmetlerini sistem üzerinden görüntüleyebilecekler.
Bununla birlikte, sağlık turizmi kapsamındaki cerrahi işlemler için ameliyathane ortamında komplikasyon sigortası yaptırılması artık zorunlu bir uygulama olarak belirlendi. USHAŞ (Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.), sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren sağlık tesisleri ve aracı kuruluşları, uluslararası platformlarda aktif olarak destekleyeceğini duyurdu. Bu kapsamda, sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla hizmet takibi yapacak sorumlu personel belirleyecekler.
Yeni yönetmelik çerçevesinde, sağlık turizmi alanında faaliyet gösterecek aracı kuruluşların yetki belgesi, ilgili kanun hükümleri gereğince USHAŞ tarafından verilecek. Aracı kuruluşların sunduğu hizmetler ise düzenli olarak USHAŞ tarafından izlenecek ve raporlanacak. Ayrıca, sağlık tesisleri, sağlık turistlerine uzaktan sağlık hizmetleri sunma olanağından yararlanabilecek. Uzaktan sağlık hizmeti sunan sağlık tesislerinin, bu hizmetleri HealthTürkiye portalı üzerinden ilan etmesi gerekecek.
Yönetmelikte ayrıca sağlık tesislerinin, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından belirlenen uluslararası geçerliliğe sahip akreditasyon ve sertifikalara sahip olmaları şartı getirildi. Bu durum, sağlık turizmi hizmetinde kaliteli bir standart oluşturmayı hedefliyor. Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’nin geçerliliği, HealthTürkiye Performans Kriterleri ile ilişkilendirildi. Bu kriterler arasında hasta memnuniyeti, hasta şikayetleri, cevap verme süresi, randevu bekleme süresi ile ciro ve finansal performans yer alıyor. Bu sayede, sağlık hizmetinin kalitesinin artırılması amaçlanmaktadır.
Her sağlık tesisi ve aracı kuruluş, hasta şikâyet oranları ve memnuniyet anketleri üzerinden Sağlık Bakanlığı ve ilgili kuruluşlar tarafından belirlenen yöntemlerle düzenli olarak değerlendirilecektir. Bu değerlendirmeler, sağlıkta hizmet kalitesinin artırılması ve sürdürülebilmesi için sektörde öz değerlendirme olanağı sağlayacaktır. Ayrıca, sağlık tesislerinin ve aracı kuruluşların, yatay olarak yabancı dil seçenekleri olan bir internet sitesi oluşturmaları ve birimlerinde en az bir yabancı dil bilen personel bulundurmaları zorunlu hale getirildi.
Aracı kuruluşların ayrıca 7/24 hizmet verecek şekilde en az iki yabancı dilde çağrı merkezi hizmeti sunması da yönetmelikle belirli hale geldi. Mevcut Sağlık Turizmi Yetki Belgeli sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların, yeni yönetmelik hükümlerine altı ay içinde uyum sağlamaları zorunlu kılındı. Ayrıca, komplikasyon sigortasını 2025 yılı sonuna kadar, akreditasyon ve sertifikalarını ise 2026 yılı sonuna kadar tamamlamaları gerektiği kararlaştırıldı.
Bu yeni düzenlemelerin, Türkiye’nin sağlık turizmi alanındaki rekabet gücünü artırması ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi adına önemli bir adım olduğu ifade edilmektedir. Böylece, uluslararası düzeyde daha kaliteli ve güvenilir bir sağlık turizmi deneyimi sunulması hedeflenmektedir.
