TAV Havalimanları tarafından işletilen dört önemli havalimanı, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) programı çerçevesinde ödüllere layık görüldü. Bu havalimanları arasında Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp, hem ulusal hem de uluslararası düzeyde geniş yankı uyandıran başarılar elde etmiştir. Ödüller, yolcu değerlendirmelerine dayalı olarak belirlenmiş olup, 2 Eylül tarihinde İstanbul’da gerçekleşecek olan ACI Customer Experience Global Summit (Müşteri Deneyimi Küresel Zirvesi) sırasında sahiplerine takdim edilecektir.
![]()
ASQ programı kapsamında Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5-15 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ve “En Keyifli Havalimanı” ödüllerine layık görüldü. Bu başarı, havalimanının yolcu deneyimlerini ve genel hizmet kalitesini pekiştirdiğini göstermektedir. İzmir Adnan Menderes Havalimanı ise aynı kategoride “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ile birlikte “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerine ulaşarak oldukça dikkat çekici bir başarı elde etti.
Tiflis Havalimanı ise, Avrupa’da 2-5 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ödülünün yanı sıra “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerini kazanarak önemli bir başarı göstermiştir. Bunun yanında Üsküp Havalimanı da “En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödül alarak dikkat çeken başka bir başarı göstermiştir.
Hem Ankara Esenboğa Havalimanı hem de İzmir Adnan Menderes Havalimanı, son on yıl içerisinde birden fazla ASQ ödülü kazanan havalimanları arasında yer alarak, sadece sekiz havalimanının kabul edildiği “ACI World Director General’s Roll of Excellence” (ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi) listesine girmeyi başarmıştır. Bu, ilgili havalimanlarının uluslararası standartlarda yüksek müşteri memnuniyeti sağlama yönündeki kararlılığını ve başarılarını göstermektedir.
Uluslararası Havalimanları Konseyi tarafından her yıl verilen ASQ – Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, dünya genelinde havalimanlarının müşteri deneyimi performansını ölçmek amacıyla yolcu anketlerine dayanmaktadır. 2006 yılında başlatılan ASQ programına, 110’dan fazla ülkede 400’den fazla havalimanı katılmaktadır; bu da programın ne denli geniş bir ölçeğe sahip olduğunu göstermektedir.
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, yapılan açıklamada, sekiz ülkede faaliyet gösterdikleri 15 havalimanında yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini yakından izleyerek en iyi seyahat deneyimini sunmak için sürekli çaba sarf ettiklerini ifade etmiştir. Geçen yıl 113 milyon yolcuya hizmet verdiklerini belirten Kaptan, yolcu memnuniyetinin tüm operasyonların merkezinde yer aldığını duyurmuştur. Dört havalimanının dünyada en iyi havalimanları arasında yer almasından duyduğu mutluluğu dile getirirken, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes Havalimanları’nın sürekli olarak onur listesine girmesinin gurur verici olduğunu eklemiştir. Kaptan, yetkin insan kaynakları ve 25 yılı aşkın deneyimleriyle havalimanı işletmeciliğinde küresel ölçekte tercih edilen bir marka olma yolunda çalışmaya devam ettiklerinin altını çizmiştir.
