Ticaret Bakanlığı, yeni bir düzenlemeye imza atarak yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği hizmet bedellerinin daha şeffaf bir hale getirilmesini sağlamak adına önemli adımlar attı. Bu yeni düzenleme ile birlikte, zorunlu ek ücret uygulamalarının son bulması ve kampanya süreçlerinin gönüllülük esasına dayalı yürütülmesi hedefleniyor.
Elektronik Ticarette Hizmet Bedellerinin Şeffaflığı
Bakanlık, yemek sipariş hizmetleri sunan elektronik pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerin eleştiri konusu olduğunu belirterek, bu eleştirilerin giderek yayıldığını ifade etti. Sosyal medya platformlarında sıkça paylaşılan şikayetlerin yanı sıra, kapsamlı incelemeler sonucunda şeffaflığın artırılması gerektiğine karar verildi. Bu çerçevede, restoranlar için satış panelinde yapılacak düzenleme ile restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin hizmet kalemleri bazında ayrıntılı olarak gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece, işletmeler artık tüm maliyet bileşenlerini net bir şekilde görebilecek ve ticari kararlarını daha bilinçli bir şekilde alabilecekler.
Yeni düzenleme ile siparişin onaylanması aşamasında, tüketicilere tahsil edilen giderlerin komisyon, taşıma ve görünürlük gibi hizmet bedellerinden oluştuğuna dair bilgilendirici bir çerçeve sunulması sağlanacak. Bu sayede, şeffaflık ile ekosistemin güvenilirliği artırılacak.
Kampanya Süreçlerinde Güven Tesis Edilmesi
Yeni düzenleme ile restoranların kampanyaların içeriğini açık ve şeffaf bir şekilde bildirmeleri zorunlu hale getirildi. Böylece, aracılık hizmetinin doğası gereği sunulması gereken temel hizmetlerle ilgili ek bir bedel talep edilmesinin önüne geçildi. Kampanya süreçlerinde, ek hizmetlerin ve bu hizmetlere ilişkin ücretlerin kampanya öncesinde restoranlara bildirilmesi, ticari ilişkilerde güveni artırarak mali yüklerin azaltılmasını hedefliyor.
İndirimli ve kampanyalı satışlar için uygulanacak komisyon hesaplamaları ise sade ve anlaşılır hale getirildi. İndirim sadece restoran tarafından yapıldığında, komisyon bedeli toplam üzerinden hesaplanacakken, her iki tarafın da indirim sağladığı durumlarda yalnızca pazar yeri tarafından sağlanan indirim tutarı üzerinden hesaplama yapılacak.
Kampanyalarda Gönüllülük Esası
Yapılan yeni düzenleme ile birlikte kampanya, indirim ve reklam gibi uygulamalara katılım tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Restoranlar, bu tarz uygulamalara katılmaya zorlanmayacak ve katılmadıkları takdirde herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacaklar. Ayrıca, sunulan ek hizmetlerin tamamen restoranın onayına bağlı olması, piyasa aktörleri arasındaki güç dengesizliklerini ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.
Ticaret Bakanlığı, bu düzenlemelerle mevcut sorunların çözümünün yanı sıra, elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven, istikrar ve sürdürülebilir büyümeyi de sağlamlaştırmayı amaçlanıyor. Şeffaflığın artması, ticari ilişkilerin netleşmesi ve tüm tarafların haklarının dengeli şekilde korunması, elektronik ticaretin sağlıklı bir ortamda ilerleyeceği yönünde inanç oluşturmaktadır. Bakanlık, sektördeki yeni ihtiyaçları takip etmeye devam edecek ve gerek duyulduğunda elektronik ticaret alanında güveni artıracak ilave adımları hayata geçirmeye devam edecektir.
